ANALISTA DE SINISTROS

• Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros;
• Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas;
• Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras;
• Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros;
• Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos;
• Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento;
• Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente.

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e iniciativa para acompanhar demandas e buscar soluções;
• Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente;
• Agilidade e senso de urgência para lidar com prazos e prioridades;
• Comprometimento com o acompanhamento das demandas até sua conclusão;
• Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte ao time comercial;
• Resiliência para lidar com situações delicadas e demandas que exigem agilidade;
• Foco no cliente,;

• Familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos;
• Experiência com atendimento e regulação de sinistros;
• Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras;

• Conhecimento no sistema CORP (Infocap/Agger)

• Experiência com sinistros dos ramos automóvel, residencial e empresarial;
• Familiaridade com portais de seguradoras e sistemas de gestão de sinistros.

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